Retour du produit

Pour Temperino, la satisfaction des clients qui achètent des produits sur Glamhairshop.com est primordiale.

Chez Glamhairshop.com, le droit de rétractation est simple et gratuit.

Selon l'art. 52 du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), le consommateur a le droit de se retirer du contrat sans préciser le motif, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Toujours conformément à l'art. 54 du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), le droit de rétractation est exercé par l'envoi, dans le délai prescrit, d'un avis écrit à l'adresse de la société par lettre recommandée avec accusé de réception. La communication peut également être envoyée par courrier électronique dans le même délai (support@glamhairshop.it), à condition qu'il soit confirmé par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures.

Instructions pour le droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, le destinataire doit envoyer dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits un courrier électronique à support@glamhairshop.com avec une communication contenant:

l'intention de se prévaloir du droit de rétractation conformément à l'art. 52 du Code de la consommation;
la liste des produits pour lesquels le client souhaite exercer le droit de rétractation;
le numéro de commande du remboursement;
le lieu de retrait des produits à restituer;
bande de date et heure (au moins 3 heures) du retrait;
les modes de paiement de la commande et, en cas de paiement par virement bancaire, le numéro de compte bancaire du consommateur.
Alors Temperino procédera à retirer les marchandises à leurs frais le jour et à l'adresse indiquée par le consommateur.

Les retours doivent être:

  1.     correctement emballés dans leur emballage d'origine, en parfaite revente (non endommagé, endommagé ou sale) et équipé de tous les accessoires, instructions d'utilisation et documentation;
  2.     les produits ne doivent pas être ouverts ou utilisés;


Une fois que Temperino reçoit la marchandise et vérifie l'intégrité du produit, ladite société fera un remboursement dans un délai maximum de 14 jours.