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Conformément à l'art. 52 du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), le consommateur a le droit de résilier le contrat sans en préciser le motif, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.
Le remboursement du prix payé par le Consommateur sera effectué par Glamhairshop, à condition que le Produit ait été retourné par le Consommateur, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception par Glamhairshop de l'avis d'exercice de la rétractation. Conformément à l'art. 56 co. 3 du décret législatif 206/2005, Glamhairshop se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a renvoyé la marchandise.
Les produits retournés doivent être:
- correctement emballés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente (non endommagé, endommagé ou sali) et équipés de tous accessoires, notice d'utilisation et documentation;
- les produits ne doivent pas être ouverts ni utilisés;
- Une fois que Temperino a reçu la marchandise et a vérifié la parfaite intégrité de celle-ci, la société susmentionnée effectuera le remboursement au plus tard 14 jours avec la même méthode utilisée par le client.